Atriz expõe falhas graves num cinco estrelas na Ilha do Sal, fala em falta de higiene, mau atendimento e garante que apresentou reclamação formal
Sofia Ribeiro recorreu às redes sociais para relatar aquilo que descreve como um verdadeiro “pesadelo” vivido durante uma estadia num hotel de cinco estrelas na Ilha do Sal, em Cabo Verde. Já de regresso a Portugal, a atriz decidiu tornar pública a experiência negativa, sublinhando que a situação ultrapassou largamente o aceitável para uma unidade hoteleira deste nível. Indignada, Sofia revelou que chegou mesmo a pedir o livro de reclamações, depois de vários problemas não terem sido resolvidos ao longo da viagem.
Num vídeo partilhado com os seguidores, a atriz começou por descrever o choque à chegada: “O nosso quarto estava imundo, claramente não tinha sido limpo”, afirmou, sem rodeios. Segundo Sofia Ribeiro, o cenário de insatisfação era generalizado, com vários hóspedes concentrados na receção a reclamar das mais diversas situações. “Havia imensa gente a reclamar. Claramente não tinham capacidade para receber tanta gente”, explicou, apontando ainda a postura defensiva do staff sempre que eram confrontados com queixas.
Perante a ausência de respostas e soluções, Sofia Ribeiro decidiu afastar-se do hotel para minimizar o impacto da situação nas férias. “Acabámos por passar os dias todos fora do hotel. Foi o melhor que fizemos”, contou. Ainda assim, fez questão de separar o problema do destino, deixando rasgados elogios à Ilha do Sal: destacou a simpatia das pessoas, a qualidade da comida, a temperatura da água e as condições climatéricas, assumindo que adorou Cabo Verde — “tirando esta parte”.
O regresso diário ao hotel continuava, no entanto, a ser sinónimo de frustração. A atriz enumerou várias falhas básicas: falta de água, toalhas inexistentes, ar condicionado avariado, ausência de cobertores e almofadas em mau estado. “A imundice era inacreditável… era tudo mau demais”, reforçou. Sofia Ribeiro garantiu que irá tentar resolver a situação pelos meios formais, embora admita algum ceticismo quanto à resposta da unidade hoteleira, prometendo atualizar os seguidores caso existam desenvolvimentos.
Veja a seguir a partilha:
