Crítica gera polémica e reacende debate sobre qualidade do serviço de entregas em Portugal
A atriz Matilde Reymão, conhecida por interpretar Mariana na novela “A Protegida”, não escondeu a sua indignação nas redes sociais esta semana. Através de um story no Instagram, a artista fez uma crítica pública contundente à empresa de transportes GLS, descrevendo o serviço como “o pior serviço e apoio ao cliente de sempre” e deixando claro que não pretende utilizar os serviços da marca no futuro.
Na publicação, Matilde detalhou as dificuldades que enfrentou: encomendas com cancelamentos de última hora, falta de resposta do apoio ao cliente e impossibilidade de falar com alguém responsável. “Não há resposta, impossível falar com alguém, cancelamentos de última hora etc etc. Encomendas pela @gls.portugal. NUNCA MAIS”, escreveu a atriz, evidenciando a frustração acumulada que a levou a tornar pública a situação. A crítica rapidamente ganhou visibilidade entre os seguidores, que reagiram e partilharam experiências semelhantes.
Apesar de ser uma das maiores empresas de transporte de encomendas da Europa, a GLS tem enfrentado críticas crescentes em Portugal devido a atrasos, cancelamentos e lacunas no atendimento ao cliente. O episódio de Matilde Reymão destaca o poder das redes sociais como palco de denúncia, onde figuras públicas conseguem amplificar problemas e colocar pressão sobre marcas para melhorar os seus serviços.
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